ごきげんよう。きいです。
これはあるスタッフから聞いた話です。
先日ある利用者様のご家族へ、連絡をしないといけないことがありました。
天気が不安定で、大雨の予報が出ていた日のことです。
その利用者様の自宅へ伺う道路は、大雨が降ると冠水してしまう場所がありました。
それを回避するために訪問の時間を調整させて頂きたかったのです。
ところが…。
連絡先に記載されている電話番号に電話をかけても「お客様のご都合によりお繋ぎすることができません」とアナウンスが流れ、切れてしまう…。
あらら…。
これはもしかして…。
結局、冠水を避け、スタッフは訪問予定の時間に到着することができましたが…。
ご家族へ「電話をかけたけれど、繋がらなかった」ということをお伝えすると、やはり携帯料金の未払いが原因だったとか。
固定電話が無く、携帯電話が利用できなければ、こちらからは連絡のしようがありません。
その状況はご理解いただかないといけません。
随分前に、滞納してはいけないお金の話を取り上げたことがあります。
＜ガスが止められたら＞…この話からしばらくは、水道や電気が止まった場合に訪問看護にどんな影響が出るか？という話が続きました。
＜ブラックリストに載らないで下さい＞…医療費を滞納してはいけませんよ、というお話でした。
そして今回は、電話料金です。
連絡がとれなくなること…。
それは危険を伴います。
一日も早く解決して頂きたいです。
